+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли верннуть в магазин матрас если он воняет

Новый матрас воняет ужасно. Является ли запах дефектом? Как Вернуть деньги? Здравствуйте, Нужно провести экспертизу, с чем связан данный запах.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть матрас в магазин, если вскрыта упаковка?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли сдать матрас обратно в магазин

Вам необходимо написать письменную претензию продавцу в 2-х экземплярах один оставите себе с отметкой продавца о вручении, его подписью и печатью. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В претензии изложите все обстоятельства дела и своё требование о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств.

Претензия рассматривается продавцом в течение 10 дней. Если по истечении данного срока ответа от продавца не поступит или он откажется удовлетворить Ваше требование, то Вам необходимо будет обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения , если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

Удачи Вам! Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя.

Товары из этого перечня подлежат только ремонту. В отношении других товаров, потребитель имеет право выбирать: ремонтировать ли товар, заменить на новый, или требовать вернуть деньги.

Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона. Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока или 2-х лет требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня технически сложные , которые не указаны в первом перечне не предоставляемые на время ремонта. Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать продавец.

У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Эти случаи перечислены в той же статье 18 Закона:. Расшифровка дана в преамбуле Закона:.

Что касается сроков устранения недостатков товара, то они указаны в п. Срок может быть установлен соглашением обычно указан в гарантийном талоне , но не больше 45 суток.

В отношении других товаров, то есть не указанных во втором перечне технически сложных товаров , думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь? Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата. На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара.

Если потребитель требует заменить товар или вернуть деньги, то продавец показывает гарантийное соглашение с подписью потребителя, где указано, что в случае выхода из строя товара, он подлежит ремонту в сервис-центре. Смело можно плюнуть на это соглашение, пусть там будет даже ваша подпись и ваш поцелуй в углу.

В данном случае имеет место противоречие с Законом, а в силу ст. И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне. Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер.

Теперь перейдем к практической части вопроса - Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя? Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат. Гораздо больше взаимопонимания возникает после предъявления письменного требования. Важно подавать письменное требование как можно раньше, поскольку в случае отказа продавца от исполнения обязанности, срок неисполнения исчисляется с момента предъявления требования.

Это может быть очень существенным, если к примеру, стоимость товара высока. Напищите претензию с требованием забрать товар и отвезите продавцу, зарегестрируйте у него ваш экземпляр или отправьте по почте заказным письмом с описью вложения. Предложите добровольно поменять товар или вернуть вам деньги.

Если не ответят - обращайтесь в суд. Если отказываются реагировать на письменную претензию, то жалоба в Роспотребнадзор чтобы жизнь продавца не казалась медом , потом в суд с иском о возврате денег и возмщении морального вреда. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Екатерина. Купили новый матрас фирмы Toris с доставкой. Когда распаковали, матрас стал издавать резкий "химический" запах, от которого через 15 минут разболелась голова. Мы повесили матрас проветриваться на улице, затем позвонили и пожаловались производителю, на что нам ответили, что матрас может пахнуть от нескольких часов до нескольких дней, и это абсолютно нормально.

Матрас висит на улице уже второй день, но запах нисколько не уменьшился. Естественно, не только спать, но даже находиться рядом с ним мы не можем. Более того, даже если запах пройдет, спать на матрасе из таких материалов совсем не хочется, латекс больше похож на поролон. Мне кажется матрас не соответствует никаким экологическим нормам. Можем ли мы вернуть матрас обратно? Производитель похоже что не собирается это делать добровольно. Понятно что можно обращаться в суд и делать экспертизу, но хотелось бы решить вопрос досудебно.

На что грамотно ссылаться? С момента доставки прошло 2 дня, а оплачен был 2 недели назад в магазине. Защита прав потребителей Санкт-Петербург Пожаловаться модератору. Оксана Добрый вечер. Вам нужно написать претензию в магазин обязательно два экземпляра, на одном вам должны поставить отметку о том, что претензия получена: число, подпись, печать.

В претензии пишите, что продавцом не было оговорено заранее, что матрас обладает стойким едким запахом. Вам сообщили о том, что запах - это нормально, только после заключения договора купли-продажи, когда вы обратились в магазин. Если бы вы знали об этом ранее, то ни за что не приобрели бы матрас.

А согласно ст. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 ДНЕЙ с момента получения претензии. Если нужно составить претензию, обращайтесь. Николай Николаевич В данной ситуации усматривается грубое нарушение Ваших прав. В соответствии со ст.

Для разрешения сложившейся ситуации Вам необходимо составить претензию в двух экземплярах, в которой указать о недостатке матраца резкий запах , о которым продавец Вас заранее не проинформировал, в связи с резким запахом матраца его использование не представляется возможным и поэтому Вы требуете возврата уплаченной за матрац суммы.

Можно ли верннуть в магазин матрас если он воняет

Вам необходимо написать письменную претензию продавцу в 2-х экземплярах один оставите себе с отметкой продавца о вручении, его подписью и печатью. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть матрас обратно в магазин, если он вас не устроил по какой-то причине? Вопрос серьезный, ведь такая покупка рассчитывается минимум лет на пять использования.

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно. Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте. Чаще всего, если есть сомнения по поводу купленной вещи, то вы ее так никогда и не наденете. Какие вещи и в течение какого времени можно вернуть в магазин?

Как вернуть матрас ? аскона в магазин если он воняет

Из этой статьи вы узнаете, какой запах матраса вскоре пройдет, а какой служит основанием для возврата. Как реагируют производители на претензии по запаху нового матраса. Может ли пахнуть дорогой импортный матрас? Все просто: ни один из серьезных производителей не считает, что его матрас может вызывать длительный и стойкий дискомфорт своим запахом. В то же время в каждом договоре на покупку прописывается пункт о необходимости выветривать новое изделие. Примечательно, что протяженность этого процесса у разных фабрик устанавливается различной: от нескольких часов до нескольких дней. Мы провели анализ предложения на российском рынке в магазинах и в интернете. При покупке каждый потребитель предупреждается, что новое изделие имеет остаточный производственный запах, и избавление от него — вопрос времени.

Матрас купленый в интернет магазине воняет как написать претензию

Как вернуть матрас в магазин? Кровать привезли, подняли и собрали на месте в спальне качественно и бесплатно. Грузчики-сборщики ушли, я стала осматривать кровать: Я обрадовалась и вышла из комнаты, зашла обратно спустя час и ужаснулась. После того, как кровать и матрас согрелись при комнатной температуре, появился ужасный едкий запах. Дорогие читатели!

Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.

Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Внимание Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя.

Новый матрас сильно пахнет, производитель утверждает, что это нормально

.

.

Матрас купленый в ?? интернет магазине воняет как написать претензию

.

Существуют товары, которые нельзя вернуть обратно в магазин. Можно ли верннуть в магазин матрас если он воняет.

.

Как вернуть матрас в магазин?

.

Новый матрас пахнет: стоит ли бить тревогу

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tunlutosapp

    Автор, (по русски а на кой хер прощать гос долги странам миллиардные и миллионный? Пускай бл сахаром отдают металлом мехами. Похер пускай отдают. Деньги взяли? Взяли. Будь добр отдать. Олимпиады нахара? НАХЕРА ЗИМНИЕ ОЛИМПИАДЫ ПРОВОДИТЬ ТАМ ГДЕ РАСТУТ ПАЛЬМЫ? КОНЧЕНЫЕ ЧТО ЛИ? КРАСНАЯ ПОЛЯНА, РОСТОВ АРЕНА? НАААХУУУЯЯЯ ВСЁ ПОНИМАЮТ ЧТО ЭТО СТОИТ ТАКИХ ДЕНЕГ ЧТО ПЕНСИОНЕРЫ В ШОКОЛАДЕ БУДУТИ ДЕНЬГИ НЕ ПОЗОРОНЯТСЯ В БЕТОНЕ С В ИСКУСТВЕННОМ СНЕГЕ В СОЧИ БЛ НУ ИДИОТЫ НЕ МОГУ. ПОНЯТНО ДАЖЕ 14ДЕТНЕМУ ЧТО СПИЗДИЛИ ПОЛОВИНУ БЮДЖЕТА ЭТИХ ПРОЕКТОВ ТЕМ БОЛЕЕ ПОДРЯДЧИКИ ВСЁ СВОИ У ГОСУДАРСТВА